——玛瑞奥·柏加图·波莱加托
012 迈克尔·赫兹
（奇宝咖啡集团董事长兼CEO）
【公司简介】
奇宝咖啡靠着其独特的商业模式发展至今，2万个店面遍布欧洲，十多年来一直保持着10％年成长率，被评为“最佳国际零售商”。除了是德国主要的咖啡商之外，奇宝还是该国十大服装零售商之一。奇宝每年销售的1800多种品牌的非食品商品据称占到一些商店营业额的75%之多，每种商品的销量通常达10万件。
【个人档案】
迈克尔·赫兹起初给别人打工，从事咖啡买卖。后来，他和朋友一起创业，选择了新烘焙咖啡豆的邮购生意。
【管理技巧】
迈克尔·赫兹领导的奇宝集团在卖咖啡的同时，还销售各种消费品。多数咖啡馆卖的东西都是可以预测的:除了拿铁咖啡外，你还可以点一份意大利饼干或一块蛋糕——可能还有一张CD唱片。但在散布于欧洲各地的1200多家奇宝咖啡馆里，你从服务员那里总能够买到一些新东西——比如说一部望远镜、手机或无绳电钻。