让客户说出自己的想法，我们就更容易迎合、满足客户的需求。
身体语言助谈判
在谈判时所使用的肢体语言中，最重要的是目光接触。没有其他的肢体语言比目光接触更能传达出诚实、真心及信心了。从见到对手的那一刻起，到双方达成交易，你都要直视对手的眼睛。如果你转开目光，你便给了对手不相信自己所说的话的印象。
一般做手势时，你可以同时配上关键语句、意见，这使得你的谈判技巧更臻完美。另外，当你要使用手势时，一定要举止自然。因为人们对矫揉造作的动作反应很敏感。一旦你的对手感觉你是在跟他演戏时，他就不会有所反应或者受你的影响了。
做动作要切合主题。在谈论一件小事时，你千万不能敲桌子或挥手臂，表现出很激动的样子。因为夸张的手势会造成做假的印象，而且会使你在较大议题中使用这些手势时失去作用。
面部表情要轻松自然，别用脸上僵硬的笑容撑着整个谈判，那可不仅让你感到难受，也使谈判对手感到不自然。