当你逐一回答这些问题时,一定要清楚而明确,在解释清楚问题之后,一定要先问顾客:“您对这点满意了吗?”
或者是“我们是否已经完全谈到每一个细节了?”
或者是“您是不是对这点还有疑惑?”然后,再开始解释下一点。
另外,还有一种方式来应对客户说“好好考虑”的抗拒。但可以面带微笑地说:“这真是太好了,我很高兴听到您要好好考虑,显然如果您没有兴趣的话,您也不会花时间来考虑它。因此,我假设不管您决定买还是不买,你都要避免作出错误的选择。您说我的假设成不成立?您考虑时间的长短在此时并不重要。您要寻求的就是正确的决定,您同意我的说法吗?”
也许,在你推销的时候,你碰到的最为坚决的拒绝就是没钱。这样的回答,真是让很多推销员无言以对,你总不能把东西无偿给他吧!
事实上,顾客嘴上的“没钱”是极富弹性的,很可能是一种借口。钱变不出来,但可以凑出来,关键在于客户是否真的决定要买。正因为钱在买卖当中起了关键作用,所以顾客想拒绝的时候,“没钱”便成为最好的挡箭牌,但这对有经验的推销员来说并不能起到多大的作用,他照样可以让顾客掏腰包。