说完之后，总经理随即从办公桌里拿出一个红包递给他，接过红包后这位科长不禁眼眶泛红。
如果当初这位总经理没有想着了解事情的真相，而是不分青红皂白地向科长发火，那么事情的结局可想而知了。要知道，发火不会解决任何问题，只会让事情变得更加糟糕。
因此，我们一定要管好自己的嘴巴，还要牢记一句话：“没有调查就没有发言权。”遇到问题时，先别忙着发怒和批评人，而是了解情况。
这样一来，主动权就掌握在你的手里，你想什么时候批评，要批评多久，采取什么方式对他进行批评，完全由你决定。
5．克制批评别人的冲动
跟别人相处的时候，我们要记住，和我们来往的不是度量不凡的宰相，更不是修炼到家的圣人。做了错事只会一味责怪别人，而不会责怪自己——我们都是如此。这不是度量的问题，而是人性的问题。和我们来往的都是感情丰富的平凡人，甚至是充满偏见、傲慢和虚荣的怪人。我们不能指望眼前这个人就是一个已经克服人性弱点的人。