虽然像个人的价值观等这样的问题是无法改变的，或者是很难改变它的，但是只要我们用心地运用适当的方法处理冲突，就会达到我们想要的结果。
以下这几个问题是我们在解决冲突的时候需要注意的。
1.先把对方的立场搞明白
你希望对方对你的决定表示理解，同样你也应该理解对方的决定。对方的真实用意在你没有搞明白之前，不要猜测对方是意气用事，是为了自己的利益才那么做的，这些猜测会使你的判断出错。你可以多注意对方的言谈举止，不要依靠猜测来评判对方。你可以假设对方的用意是好的，从而更多地从对方的立场去考虑问题，这样才能够让你理智地对待对方，并友好平静地与对方进行谈论。
在别人说话过程中，不要轻易把别人的话题打断，更不要盛气凌人地对对方加以责备。你应该冷静认真地倾听对方的讲话，这样你才能理解对方想要表达的是什么意思。然后，你可以让对方知道你对他的讲话已经完全了解了。