第三章　你在说服沟通中最可能犯的5个错误
没能赢得客户好感
情感推销是最高超的推销术，赢得了客户的好感，你的营销也就成功了一半。
营销事典
弗兰克第三次去这位老教授家了，他们的前几次接触双方都感觉很好。
这一次，当弗兰克问他能不能去拜访他时，老教授很痛快就答应了。弗兰克充满了自信。
他哼着小曲很随意地进了老教授的房间。老教授今天的脸色好像不太好，弗兰克关切地问：
“您身体还好吧？”
“还好，还不能死呢，还有一些架没吵完呢。”
“这是谁这么没素质，和您这样文雅的老教授吵架？太过分了，您告诉我，我可以帮助您出气去。”
“我那老伴。哎，我这日子可是没法过了。”
“是您老伴，不用搭理她，女人，没什么正经事。”
正在这时，老教授的老伴出来了，她愤怒地说：
“你说谁呢？你是谁？我们之间的事不用你来说，你出去。”
说完将弗兰克推出了门外，老教授的门永远地向弗兰克关闭了。
弗兰克在与老教授的交谈中，忘了最重要的细节——老教授的家事，自己怎么能随便发表看法呢？即使在不得不面对这一类问题时，也只能从中劝解，既要从老教授的角度考虑，也要照顾到案例中的老教授的老伴。