酒与污水定律:莫让“害群之马”影响团队发展
管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”,意思是一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。显而易见,污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质,真正起决定作用的就是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明对于坏的东西,要在其开始破坏之前及时处理掉。
酒与污水定律用于管理学中,它告诉我们:一个正直能干的人进人一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。
在金融危机期间,一家香港公司为了节省资源,选定了一个时间安排所有工人到内地工厂上班。公司规定,每天早上8:30全体员工统一在罗湖关口集合,然后大家一起乘车去内地工厂。
起初,大家都很准时,按照规定时间集合、乘车、上班。但有一天,公司加入了一位新员工,他的时间观念很弱,几乎每天都不能按时到罗湖关口的集合地点,领导一问他,不是说过关人多,就是说下雨堵车,每次都有诸多借口。领导考虑他是新员工,每次都只是随口警告两句,并没有实质性的惩罚。大家都共睹了那个习惯迟到的员工并没有受到公司的什么惩罚,于是,有些平日从没有迟到过的工人也慢慢加入了迟到的行列。