比如这个案例中的老业务员，客户多、无暇分身是他的问题，但是他迫使我的读者来承担他的这个困难，显然是不合理的。
如何拒绝别人呢？
言辞的修饰是微弱的，头脑的力量是巨大的。
面对不合理的条件，只有以合理的条件来应对不合理，才能起到更好的效果。不是直接说“不”字，而是合情合理地引导对方明白你拒绝的坚决。
这位业务员可以坦然地将自己的需求说出来，老业务员就会明白他的意思。我给了他这样的建议，他可以对老业务员说：“最近我也很苦恼于一个问题，就是客户太少、业绩一般这方面的问题，您能帮我想想办法吗？”
当业务员把这个问题抛给对方的时候，对方是无言以对的。
老业务员面对这个问题的时候，只有两种选择，要么帮我的读者解决这个问题，把自己忙不过来的客户分几个给我的读者；要么就是保持沉默，不再过度占用我读者的时间。
这个说法抛出来不会引起非议，毕竟，老业务员拿走了我的读者的时间，让对方帮助自己巩固客户关系，这是单方面的索取行为，不恶劣，但也不光彩。如果我的读者再不采取点措施提醒老业务员不要越界的话，两个人的关系就会出现更大的恶化，到最后可能是针锋相对，毫无转机。