第七,完美主义误差。考评人可能是一位完美主义者,他往往会放大被考评人的缺点,从而对被考评人进行较低的评价,造成完美主义误差。解决该误差,首先要向考评人讲明考评的原则和操作方法,另外可以增加员工自评,与考评人考评进行比较。如果差异过大,应该对该项考评进行认真分析,看是否出现了完美主义误差。
第八,自我比较误差和盲点误差。考评人不自觉地将被考评人与自己进行比较,以自己作为衡量被考评人的标准,这样就会产生自我比较误差。考评人由于自己有某种缺点,而无法看出被考评人也有同样的缺点,这就会造成盲点误差。解决这两种误差的办法是将考评内容和考评标准细化和明确,并要求考评人严格按照考评要求进行考评。
走出业绩管理评估的泥淖
在对企业员工业绩进行管理与评估的过程中,领导需要避开下述6种泥淖:
1?郾员工和领导不清楚对方对自己的期望
员工和领导都需要一个衡量业绩的尺度,而这个尺度必须提供清晰的前后一贯的标准,以解答“当我看到它时就知道如何”的问题。
2?郾领导不知道员工怎样支配时间
有些员工效率极高,领导相信他们的工作能力,便不假思索地派给他们额外的任务。你怎么评估你不再操心的工作呢?加之专业人员从事的工作技术含量高,以致一些领导也不懂。你怎么能反馈你不懂的工作呢?遇到这种情况,似乎有条不成文的规律:找点东西来批评,因为这不就是业绩评估的目的吗?于是,领导首肯员工工作的同时不免吹毛求疵,诸如雇员缺少幽默感、工作环境凌乱、午餐时间太长,等等。