朱迪捂着嘴偷偷地笑了，她知道田东正在说的人是李天。
王安却没有领会田东话里的含义，他只是点了点头：“如果真有这些情况，的确会造成沟通问题。继续我们的话题，我们飞马公司在管理的系统化这方面做得还可以的。我们建立并保持实用有效的文件化质量体系，已经识别体系中的过程和理解各过程间的相互关系，将过程与组织的目标相联系，针对关键的目标测量其结果。但是我觉得我们在‘基于事实的决策方法’做得并不好。一般来说，当生产现场出现产品质量问题时，生产工程师和质量工程师要到时发生问题的现场，确认不良品的状况是怎样的，再依据现场的实际状态制定相应的改善对策，做到‘现场、现实、现物’的‘三现’检查。事实说明，我们有些人在遇到问题的时候，并没有遵循“三现”原则做事，总是期望坐在办公室里，面对着电脑就能解决生产现场发生的问题。”
田东发现其实王安对现状和问题所在了解得非常清楚，他越听越觉得奇怪：既然已经知道了原因，运用团队的智慧采取行动去纠正便是了，为什么作为一位质量经理，他却让生产车间质量业绩不达标的状况一直在持续？难道这里面有什么其它的隐情？黛西曾经跟田东说过，一谈到产品质量的提高，牵涉到的利益方就变得很复杂，水太深，不是一个生产主管可以控制的。难道黛西说的情况跟王安在质量管理方面的犹豫不决、畏首畏尾有关联？