下午两点左右接孩子放学回家后，母亲会和保姆见一面，之后母亲离开，保姆来带孩子。到了那个时间，母亲就开始给我发信息，大多是挑保姆的毛病：妆化得太浓，不关心孩子等，让我另找人。其实，总是换人看孩子并不好，孩子也喜欢那个保姆，她和孩子其实玩得很好。
但是，母亲还是不断给我发信息。我在上班，收到信息会很心烦，每次都不知道该怎么回答。我很想对母亲说：“别再给我发信息了，这事您少操点心吧。”可我又不能那样做……
我在对话课程中学习了拒绝，以及无条件理解对方的核心欲求的内容，于是开始关注起母亲的欲求。她为什么会这样做呢？
突然间，我想到母亲现在的核心欲求会不会是“希望我认可她做得很好”呢？我好像这才明白了母亲的心思，接着我就给她发信息，表达了我的想法。
“妈妈，真的非常感谢您。我知道您每天凌晨来看孩子很辛苦。我只要起床准备上班就可以了，您却要凌晨就来帮忙干活儿。妈妈不像保姆那样有时间打扮自己，但对外孙的照顾却一天不落，我现在才明白这种牺牲。我非常感谢您，所以给您发了这条信息。妈妈，谢谢您。”